Poucas coisas irritam mais no escritório do que a impressora atolando papel toda hora. Às vezes ela puxa torto, às vezes enrosca na hora de puxar a folha, às vezes trava no meio do caminho. A boa notícia: na maioria dos casos a causa é simples de identificar. Veja as principais e o que fazer em cada uma.
1. Papel úmido ou mal armazenado
Papel que pegou umidade (guardado no chão, perto de parede ou em local abafado) empena e gruda, causando atolamento. Solução: guarde a resma fechada, longe do chão e da umidade, e coloque na bandeja só o que vai usar. Antes de colocar, "venteie" as folhas para soltá-las.
2. Bandeja mal ajustada ou cheia demais
Guias da bandeja frouxas fazem o papel entrar torto; bandeja abarrotada faz puxar várias folhas de uma vez. Solução: ajuste as guias laterais encostando (sem apertar) na pilha e não passe da linha de limite (máx.) da bandeja.
3. Papel de gramatura errada
Papel muito fino, muito grosso, reciclado de baixa qualidade ou etiquetas na bandeja errada travam o mecanismo. Solução: use a gramatura recomendada pela impressora (em geral 75g/m² para uso comum) e a bandeja certa para papéis especiais.
4. Objeto ou pedaço de papel preso
Um clipe, um grampo ou um restinho de folha rasgada preso no caminho causa atolamento repetido. Solução: desligue a impressora, abra as tampas e retire qualquer objeto puxando sempre no sentido do papel, devagar, para não deixar pedaços.
5. Rolete de tração gasto (a causa mais comum nas antigas)
Esse é o caso do "rolete tá gasto, se eu for dando um empurrãozinho até vai". O rolete de borracha que puxa o papel perde aderência com o tempo e passa a patinar — a folha entra torta ou nem entra.
Como tirar o papel atolado sem estragar a impressora
- Desligue a impressora da tomada;
- Abra as tampas de acesso (traseira e do toner);
- Puxe a folha no sentido em que o papel anda, devagar e com as duas mãos;
- Confira se não ficou nenhum pedaço para trás;
- Feche tudo e ligue novamente.
Nunca puxe a folha para trás com força nem use objetos pontiagudos — isso danifica os roletes e o cilindro.
E se atolar mesmo assim, toda hora?
Se você já ajustou o papel e a bandeja e a impressora continua atolando, provavelmente é desgaste de peça (rolete, kit de tração) ou sujeira interna — algo que pede um técnico. É aqui que muita empresa percebe que manter impressora própria dá mais trabalho do que parece: cada peça e cada visita técnica é um custo e um tempo parado.
No modelo de aluguel com manutenção inclusa, o rolete, o kit de tração e a mão de obra são por nossa conta — e, se precisar, deixamos uma impressora reserva para você não parar.
Perguntas frequentes
Por que minha impressora puxa duas folhas de uma vez?
Geralmente é papel abarrotado na bandeja, folhas grudadas por umidade ou rolete de separação gasto. Venteie o papel e não passe do limite da bandeja.
Limpar o rolete resolve de vez?
Resolve temporariamente. Se o rolete já está muito gasto, a limpeza ganha um tempo, mas o certo é substituir a peça.
Vale a pena consertar uma impressora que atola sempre?
Depende da idade e do custo das peças. Muitas vezes, alugar sai mais barato e acaba com o problema — manutenção e troca de peças deixam de ser seu abacaxi.