Você dá o comando de imprimir, mas o status da impressora no Windows marca "Offline", "Pausada" ou simplesmente o documento fica preso na fila de impressão sem nada acontecer. Esse erro de comunicação pode atrasar faturamentos e irritar qualquer equipe.
Principais Motivos para a Impressora ficar Offline
O problema geralmente não está no mecanismo da impressora, mas na forma como o computador se comunica com ela:
- Conflito de IP na Rede Wi-Fi: Quando a impressora usa rede sem fio via DHCP, o roteador pode mudar o número IP dela após uma queda de energia. O computador procura a máquina no "endereço antigo" e ela aparece como offline.
- Fila de Impressão Travada no Windows (Spooler): Um documento corrompido travou a fila invisível do sistema operacional. Ele impede que os próximos documentos sejam processados.
- Modo "Usar Impressora Offline" ativado: Por um erro de sistema, a caixinha "Usar impressora offline" foi marcada nas configurações de "Dispositivos e Impressoras".
Passos Rápidos para Resolver no Computador
Tente estas soluções imediatas para fazer o equipamento voltar a responder:
- No painel de controle do Windows, vá em Dispositivos e Impressoras. Clique duas vezes na sua impressora, vá na aba "Impressora" e desmarque "Usar impressora offline".
- Para reiniciar a fila, pesquise por "Serviços" no Menu Iniciar. Ache "Spooler de Impressão", clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
- Desligue a impressora e o roteador da internet, espere 30 segundos e ligue novamente.
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